Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 123e, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo pháp luật hiện hành.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cập hợp lệLiên hệ pháp lýCập nhật điều khoản
123e Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp qua live chat — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu dữ liệu — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý; bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi sử dụng dịch vụ 123e theo quy định pháp lý hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra quy định hiện hành trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch ví điện tử và liên lạc hỗ trợ. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ và hoàn tất xử lý trong một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải — tiếp tục sử dụng dịch vụ là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ trong vòng 24 giờ để hướng dẫn xử lý.

Đúng. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên tài khoản đã đăng ký. Thanh toán từ ví của bên thứ ba không được chấp nhận và sẽ bị hoàn trả.