Tham khảo

Quy định sử dụng tại 123e

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123e, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
123e Quy định sử dụng tại 123e
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Truy cập trên điện thoại

Mở trang 123e trên trình duyệt điện thoại, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản bất kỳ lúc nào.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ theo các tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 123e đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch.
Xác minh OTP Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào.
Cookie và phiên đăng nhập Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 123e.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn mở tài khoản và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, đội ngũ sẽ xử lý trong ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản này. Ví phải được xác minh khớp tài khoản trước khi rút tiền được duyệt.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính. Bạn sẽ được thông báo và hướng dẫn xử lý qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Trình duyệt di động tại 123e hoạt động đầy đủ tính năng mà không cần tải ứng dụng riêng.